Knowledge Center durchsuchen

Was kann ich tun, wenn ich mein Programm verloren habe?

Es gibt drei Möglichkeiten, wie wir Ihnen helfen können:

Download-Version

Um die bereits im CyberLink Online Shop gekaufte Software erneut herunterzuladen, gehen Sie zu den Bestelldaten und drücken auf Erneut herunterladen. Um Ihre Bestellung anzuzeigen, besuchen Sie den CyberLink Mitgliederbereich und klicken auf Bestellstatus überprüfen. Wenn Sie eine Erweiterte Download-Option mit Ihrem Produkt erworben haben, können Sie das gekaufte Programm jederzeit während der Gültigkeitsdauer (2 Jahre ab Kaufdatum) herunterladen.

Hinweis: Sie dürfen das Produkt 5 Mal innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung herunterladen. Nach 30 Tagen müssen Sie erst den technischen Kundendienst kontaktieren und Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail als Kaufnachweis vorlegen. Das Kundendienstteam schickt Ihnen dann einen alternativen Download-Link, damit Sie das erworbene Produkt herunterladen können.

Box-Version

Falls Sie in unserem Online Shop eine der Box-Versionen erworben haben, können Sie ebenso vorgehen wie oben unter Download-Version beschrieben. Falls Sie Ihre Software im Fachhandel gekauft haben, können wir Ihnen eine Download-Version zur Verfügung stellen, sofern Sie einen Kaufbeleg vorweisen können oder Ihre Software vor dem Verlust registriert haben.

Bundled-Version

Bei gebündelten Versionen (Software, die Sie kostenlos zu Ihrem PC, Ihrem Notebook oder einer anderen Hardware dazu erhalten haben) müssen Sie sich an den Händler wenden, bei dem Sie die Hardware bezogen haben. Er kann Ihnen eine Sicherungs-CD geben, von der Sie das Programm wieder installieren können.
Wo finde ich Informationen zum Rückgaberecht für Download-Versionen?
Der CyberLink Online Shop bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an.
Um eine Rückerstattung für digitale Produkte zu erhalten, klicken Sie bitte hier.