CyberLink bietet den Ultra HD Blu-ray Advisor, damit Sie prüfen können, ob Ihre Plattform die Ultra HD Blu-ray/Blu-ray 3D/Blu-ray-Filmwiedergabe unterstützt. Sie können den Advisor hier herunterladen und installieren.

Wenn Ihre Plattform den Test besteht und der BD Advisor bestätigt, dass sie die Ultra HD Blu-ray-Filmwiedergabe unterstützt, aber noch immer ein Fehler angezeigt wird, wenn Sie Ultra HD Blu-ray-Filme wiedergeben, können Sie Folgendes probieren:

1. Aktualisieren Sie den Grafiktreiber auf die neueste Version von der Website des Herstellers Ihres Grafikprozessors.
2. Stellen Sie sicher, dass die BIOS*-Firmware Ihres PCs/Ihrer Hauptplatine die neueste verfügbare Version Ihres PC-Anbieters ist. Sie können das BIOS über die Website des PC-/Hauptplatinenherstellers aktualisieren.
3. Stellen Sie sicher, dass die Funktion Intel Software Guard Extensions (Intel SGX)** auf Ihrem PC aktiviert ist und mindestens 128 MB Speicherplatz im BIOS des PCs zugewiesen sind.
4. Stellen Sie sicher, dass der Intel Management Engine-Treiber Ihres PCs/Ihrer Hauptplatine die neueste verfügbare Version Ihres PC-Anbieters ist. Sie können den Treiber über die Website des PC-/Hauptplatinenherstellers aktualisieren.
5. Stellen Sie sicher, dass das Anzeigegerät mit der Intel-Grafikkarte verbunden ist und von ihr betrieben wird.
6. Deinstallieren Sie PowerDVD und Intel Software Guard Extensions-Plattformsoftware über Windows-Systemsteuerung -> Programme. Starten Sie Windows neu, und installieren Sie PowerDVD dann direkt erneut, um den Zustand der Ultra HD Blu-ray-Wiedergabe direkt zu prüfen.

Wenn Sie das Problem nicht anhand der vorstehenden Vorschläge lösen können, wenden Sie sich an den technischen Support von CyberLink und halten Sie dabei die Fehlermeldung bereit.

https://membership.cyberlink.com/support/service/technical-support.do

Hinweis:

* Wenn Sie die BIOS-Firmwareaktualisierung nicht finden, wenden Sie sich an Ihren PC-Hersteller, um die erforderlichen Updates herunterzuladen und zu installieren.

** Um diese Funktion im BIOS durchzuführen, lesen Sie die Informationen im Benutzerhandbuch des PCs oder wenden Sie sich an den PC-Hersteller.

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